13.06.2024 Quelle:
Bibliotheken erbringen ihre Dienstleistungen durch eine Vielzahl von Prozessen. Schnell kommen 50 Prozesse zusammen, in großen Einrichtungen können es 100 oder mehr Prozesse werden. Eine Systematik oder Kategorisierung bietet hier einen Überblick.
Weitverbreitet ist eine Systematisierung nach Leistungsempfängern, also danach, wer Kunde bzw. Adressatin des Prozesses ist. Daraus ergeben sich die Kategorien Kernprozesse, Managementprozesse und [...]
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